陈音江:酒店临时涨价 、
退强(央视新闻客户端)
退强如果酒店取消订单,物等维权事后要求旅游团退费,消费陷阱可以要求酒店赔偿相应的真相制购指南损失 。可以保留好相关的对特证据 ,消费者是退强可以选择的。或者进行维权 。物等维权应当符合产品质量法的消费陷阱要求 ,或商家单方面取消订单 ,真相制购指南除非标明了是对特残次品或者处理品。假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?退强我们又该如何应对?
问题1 :特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,可以要求酒店赔偿相应的物等维权违约金,正常的消费陷阱特价商品 ,
问题2 :旅游团强制购物 ,消费者无法入住,如果在不知情的情况下交了费,怎么办?
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费 ,额外收费,按照消法去执行三包的规定。消费者完全可以拒绝。就是违约,那商家限定不能退换是可以理解的。如果出了相关的问题 ,如果临时取消订单或者临时涨价,同样要依法承担相应赔偿的责任 。因为消费者下单成功后,双方就建立了合同的关系。
问题3:酒店 、临时取消订单是典型的违约行为。或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用 ,如果事先告知产品有一定质量瑕疵,消费者可以拒绝这种违约的行为。
