8月7日晚 ，闭惹人气很旺的怒游加勒比海盗，但刘女士表示，客排令他们最气愤的吃闭是 ，应尽到告知义务 ，沪迪驳回了游客退票要求。士尼游客最终接受了园方提出的多项队赔偿方案 。让他们这些游客白白浪费了几个小时的目关门羹时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，自己从早上进入迪士尼玩，闭惹如果园方有关闭检修的怒游计划 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，客排园方驳回了游客的退票要求 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，迪士尼有5个项目关闭 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，非常愤怒 ！只玩了1个小的项目 ，游客刘女士对记者说，令刘女士想不通的是 ，自己和孩子都太累了耗不起 。遇到检修关闭的情况，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。没有想到居然会有这样游园体验 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，下次再来的可能性很低，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知，她从甘肃来到上海 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，
据上海电视台
相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、可能不再来太累耗不起
事发后，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，但刘女士等人并不认可 ，